Pflegedienstleiter(innen) sind in Pflegeeinrichtungen für die Organisation und Qualitätssicherung zuständig. Die Aufgabe der Pflegedienstleitung umfasst dabei eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten, die sowohl die operative als auch die strategische Ebene einer Pflegeeinrichtung betreffen. In der Regel ist sie für die Personalplanung und -Steuerung einschließlich der Personalbedarfsplanung sowie für die Personalförderung zuständig. Zu ihren Aufgaben gehören auch die Erstellung von Pflegeplänen für die Patienten und die Sicherung der Pflegequalität.